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配送方法・送料について
配送は、クロネコヤマト宅急便（ヤマト運輸）でお届けします。送料は全国どこでも無料です。
お支払いについて
- クレジットカード（VISA, MasterCard, JCB, AMERICAN EXPRESS, Diners Club International）、銀行振込による決済がご利用いただけます。
- 銀行振込の場合、ご注文確定メールが送信された日から3日（銀行の3営業日）以内にお振り込みをお願いいたします。
振込先 ：関西みらい銀行 天王寺支店
口座番号：普通 0002164
口座名義：カ）サンライズ
商品の梱包・ギフトラッピングについて
ご注文いただきましたお品物は、当店専用のジュエリーケースに入れたギフトラッピングとなっております（写真はイメージです）。
また、大切な方へのギフトの場合は、納品書やタグなど価格等が記載されているものは同封せず、お相手の方へ直接お届けすることも可能です。
在庫が確保できなかった場合のご返金について
当ショップの商品はすべて１点ものとなっていることから、同時、あるいは時間差で複数の方が同じ商品をご購入された場合や、実店舗で時間差でご購入された場合、在庫が確保できないことがございます。あらかじめご了承くださいませ。
在庫が確保できなかった場合、ご注文時に自動送信した【ご注文内容の確認】メールの後に、【ご注文をお受けできませんでした】というメールにてご案内させていただきます。
その後、すみやかに返金処理の手続きを行い、返金処理が完了後、再度メールにてお知らせいたします。
ご不安な場合は、一度、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
ご注文の返金処理について
- クレジット決済の場合
お客様がご利用になられたクレジットカード会社を通じて返金が行われます。なお返金処理の時期や方法は、お客様がご利用のクレジットカード会社により異なります。詳しくはご契約中のクレジットカード会社にお問い合わせくださいますようお願いいたします。 - 銀行振込の場合
3営業日以内にご指定の口座へ返金いたします。
鑑別について
ジュエリーサンライズのカラーストーンは、本物の証として、以下の信頼できる鑑別機関が発行する鑑別書と、当店が発行する「品質保証書」を商品と一緒にお届けしています。
お客様からご注文をいただいたのち鑑別に出しますので、最短で4日後の発送になります。サイズ直しを要する商品に関しましては、およそ10日前後の納期がかかります。
委託先鑑別機関の一例
中央宝石研究所（CGL）
GIA（米国宝石学会）
日独宝石研究所（JGGL）
ノーブルジェムグレイディングラボラトリー
他
なお、在庫状況や商品により鑑別機関は当店の指定機関となり、お客様が鑑別機関をお選びいただくことはできません。できるだけ早くお手元にお届けするようにいたしますので、あらかじめご了承くださいませ。
返品・交換について
次の場合、返品・交換がお受けできません。 ※いずれの場合も、不良品を除きます。
- 一度ご着用になった商品
- お客様の元で、キズまたは汚れが生じた商品
- イメージが違うなど、お客様のご都合による理由
- ご購入時にサイズ直しをされた商品
返品（交換）期限について
商品到着後8日以内にご連絡下さい。8日以上経過した返品、交換は原則としてお受け致しません。
返品時の送料について
返品・交換の送料・手数料について、初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様都合による返品・交換につきましてはお客様にてご負担いただきます。
不良等による返品時のご返金について
返品商品到着確認後、3営業日以内にご指定口座にお振込みいたします。
返品連絡先
電話番号：06-6449-0198
返送先住所：530-0005 大阪市北区中之島5-3-68 リーガロイヤルホテル大阪１階
担当者：三浦 晃代
ジュエリーサンライズ公式オンラインショップでは、ご自宅で商品をじっくりご覧になりたい方に「LINE」や「FaceTime」のビデオ通話で商品をご案内しております。ご予約はこちらよりお申し込みください。
お買い物の度にポイントが貯まる、とってもお得な「サンライズプレミアムメンバー」も是非ご利用くださいませ。